En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, «la Ley») y su Reglamento, La marca CHIHUESIN, quien opera bajo el nombre de Viridiana Guerrero Sánchez, con domicilio en Izcóatl 135, Valle Anáhuac, Xalapa, Veracruz, C.P. 91195, es responsable del tratamiento de sus datos personales. A través del presente Aviso de Privacidad, le informamos sobre el tratamiento que daremos a sus datos personales y los derechos que puede ejercer como titular de dichos datos.

1. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, información fiscal.
  • Datos de contacto: Dirección física, correo electrónico, número telefónico.
  • Datos financieros o de pago: Información bancaria, tarjetas de crédito/débito o cualquier otro medio de pago que utilice para realizar transacciones con nosotros.
  • Otros datos: Preferencias de compra, historial de compras, comentarios o sugerencias que nos proporcione.

Adicionalmente, podemos recopilar información a través de cookies, tecnologías de seguimiento o encuestas de satisfacción cuando interactúe con nuestros servicios en línea.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

Sus datos personales serán utilizados para:

  • Proveer los productos y servicios que solicite.
  • Gestionar pedidos, entregas y devoluciones.
  • Facturación y cobro de los servicios o productos adquiridos.
  • Atender consultas, quejas o reclamaciones relacionadas con nuestros servicios.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles para mejorar su experiencia):

Con su consentimiento previo, sus datos podrán ser utilizados para:

  • Enviarle promociones, ofertas especiales o información sobre nuevos productos.
  • Realizar estudios de mercado y análisis de consumo.
  • Personalizar su experiencia de compra.

Usted tiene derecho a negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación de los servicios principales.

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios logísticos: Para la entrega de productos.
  • Instituciones financieras: Para procesar pagos y verificar la autenticidad de transacciones.
  • Autoridades competentes: Cuando así lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

No realizaremos transferencias comerciales de sus datos a terceros sin su consentimiento expreso.

4. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (conocidos como derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Para hacerlo, deberá enviar una solicitud por escrito al Departamento de Protección de Datos de CHIHUESIN, a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: servicioaclientes@chihuesin.com
  • Domicilio físico: izcóatl 135, Valle Anáhuac, Xalapa, Veracruz, México, C.P. 91195.

Su solicitud deberá incluir:

  • Su nombre completo y copia de una identificación oficial vigente.
  • Una descripción clara de los derechos que desea ejercer.
  • Cualquier otro documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos a su solicitud dentro de los 20 días hábiles posteriores a su recepción.

5. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede comunicarlo por los medios indicados anteriormente. Implementaremos las medidas necesarias para cumplir con su solicitud.

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Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web chihuesin.com o notificadas a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado.

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Última actualización: 10 de febrero de 2025.

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